Jak rozwiązać problemy z zawieszaniem się, blokowaniem lub buforowaniem w Amazon Prime Video

Wielu użytkowników prędzej czy później zaczyna doświadczać jednego z typowych problemów z Amazon Prime Video. Odtwarzanie może zatrzymać się w połowie sceny, aplikacja może się zawiesić, film może długo się uruchamiać albo pojawić się inny problem. Choć może to wyglądać na poważną lub trudną do rozwiązania awarię i powodować frustrację, zazwyczaj da się ją naprawić. Istnieje kilka metod, ponieważ przyczyna może być związana z połączeniem internetowym, aplikacją albo samym urządzeniem.

Chcesz rozwiązać problemy z blokowaniem, zawieszaniem lub buforowaniem w Amazon Prime Video? Jeśli występuje u Ciebie jeden z tych problemów, pokażemy Ci, z jakich rozwiązań możesz skorzystać. Przygotowaliśmy kompletny poradnik, dzięki któremu ponownie będziesz mógł komfortowo korzystać z platformy i oglądać wybrane treści.

Jak rozwiązać problem ciągłego buforowania w Amazon Prime Video

Wielu użytkowników korzystających z przeglądarki internetowej lub aplikacji spotyka się z tego typu problemem. Objawia się on nagłym pojawieniem się obracającej ikony ładowania, spadkiem jakości obrazu albo przerwami występującymi w kluczowych momentach. Najczęstszą przyczyną jest zbyt wolne połączenie internetowe, które nie nadąża za transmisją. Istnieje jednak kilka sposobów, które mogą pomóc rozwiązać ten problem:

• Uruchom ponownie router i modem. Odłącz je od zasilania na około 30 sekund, a następnie podłącz ponownie.
• Skorzystaj z połączenia Ethernet zamiast Wi-Fi, ponieważ sygnał bezprzewodowy może być słabszy. Jeśli nie możesz tego zrobić, ustaw router bliżej urządzenia, na którym oglądasz.
• Wstrzymaj inne czynności zużywające dużo pasma podczas oglądania, takie jak pobieranie plików, wideorozmowy lub podobne działania.
• Jeśli jakość obrazu nagle spada, przejdź do ustawień Prime Video i wybierz opcję zmniejszającą zużycie danych.

Wszystkie te działania mogą być bardzo pomocne przy próbie rozwiązania problemu. Co ważne, nie wymagają zmiany ustawień prywatności ani innych ważnych opcji na koncie.

Co zrobić, gdy aplikacja Prime Video zawiesza się lub niespodziewanie zamyka

Jeśli podczas oglądania treści aplikacja nagle zamyka się w połowie odcinka, przenosi Cię do ekranu głównego albo całkowicie przestaje reagować, oznacza to problem z jej działaniem. Najczęściej przyczyną jest uszkodzona pamięć podręczna. Pliki tymczasowe mogą stać się nieaktualne albo na urządzeniu może brakować wolnego miejsca. W takich przypadkach możesz skorzystać z następujących metod:

• Całkowicie zamknij aplikację i uruchom ją ponownie.
• Uruchom ponownie urządzenie, na którym korzystasz z platformy.
• Wyczyść pamięć podręczną aplikacji w ustawieniach aplikacji na swoim urządzeniu. Sposób wykonania tej czynności może się różnić w zależności od urządzenia.
• Jeśli problemy nadal występują, odinstaluj Prime Video i zainstaluj aplikację ponownie.

Oprócz tych działań zwróć także uwagę na ilość wolnego miejsca na urządzeniu. Usuń nieużywane aplikacje lub pobrane materiały. Następnie ponownie otwórz Prime Video i sprawdź, czy działa prawidłowo.

Jak rozwiązać problem, gdy odtwarzanie zatrzymuje się w połowie sceny

Ten problem dotyczy sytuacji, w których obraz zatrzymuje się na jednej klatce, ale dźwięk nadal jest odtwarzany. Może się też zdarzyć, że zarówno obraz, jak i dźwięk zatrzymają się, a po kilku sekundach odtwarzanie samo się wznowi. Innym przypadkiem jest regularne zatrzymywanie się materiału zawsze w tym samym momencie. Zwykle przyczyną są problemy z siecią lub błędy aplikacji. Nie jest to poważna awaria i nie wymaga używania programów firm trzecich. Wystarczy wykonać następujące czynności:

• Cofnij serial lub film o około 10–15 sekund, aby wymusić ponowne zbuforowanie tego fragmentu przez aplikację.
• Całkowicie zamknij aplikację i uruchom ją ponownie z ekranu głównego.
• Jeśli problem nadal występuje, uruchom ponownie urządzenie używane do odtwarzania.

Jeśli problem pojawia się ponownie dokładnie w tym samym miejscu nawet po ponownym uruchomieniu aplikacji, możliwe, że przyczyna leży w samym pliku znajdującym się na serwerach Amazon. Warto mieć to na uwadze, ponieważ nie zawsze da się rozwiązać taki problem samodzielnie. Za pomocą Google możesz sprawdzić, czy serwery działają prawidłowo.

Szybkie rozwiązania, które warto sprawdzić, aby wykluczyć inne problemy

Oprócz metod opisanych dla konkretnych przypadków istnieją również ogólne wskazówki, z których możesz skorzystać. Każda z nich często pozwala rozwiązać problemy z Amazon Prime Video w mniej niż pięć minut. Oto najważniejsze szybkie rozwiązania:

• Uruchom ponownie aplikację. Zamknij ją całkowicie, a następnie otwórz ponownie. Jeśli korzystasz z urządzenia mobilnego, usuń ją także z listy ostatnio używanych aplikacji.
• Uruchom ponownie urządzenie, na którym korzystasz z platformy. Pozwoli to usunąć tymczasowe błędy nagromadzone podczas działania systemu.
• Sprawdź, czy dostępne są aktualizacje systemu lub aplikacji w odpowiednim sklepie.
• Wyloguj się z konta i zaloguj ponownie, aby odświeżyć połączenie konta z usługą.
• Spróbuj odtworzyć inny serial lub film, ponieważ problem może dotyczyć konkretnego pliku, a nie ustawień Twojego konta.

Te działania są szybkie i mogą pomóc ogólnie rozwiązać występujący problem. Warto je wykonać nawet przed zastosowaniem bardziej szczegółowych metod opisanych wcześniej.

Osobiste wnioski

Bez wątpienia oglądanie treści w Amazon Prime Video może być jednym z najbardziej relaksujących momentów dnia. Gdy platforma zaczyna działać nieprawidłowo, komfort szybko znika. Dlatego przedstawiliśmy kilka rozwiązań dopasowanych do różnych rodzajów problemów. Postępuj zgodnie z opisanymi krokami, a w większości przypadków będziesz w stanie samodzielnie rozwiązać problem w kilka minut.