Jeśli próbujesz korzystać z Netflixa na Androidzie, ale pojawia się komunikat: „Upewnij się, że urządzenie ma połączenie z siecią, a ustawienia daty i godziny są prawidłowe”, oznacza to, że aplikacja nie może ukończyć testu połączenia podczas uruchamiania. W większości przypadków błąd ten pojawia się również wraz z kodami błędów Netflixa: -3, -121 lub -400. Na szczęście istnieje kilka dość prostych sposobów na rozwiązanie tego problemu — przeprowadźmy Cię przez nie krok po kroku.
Najważniejsze informacje:
- Dowiedz się, jak naprawić błąd „Sprawdź ustawienia daty i godziny” w aplikacji Netflix na Androidzie
- Rozwiązania dla kodów błędów Netflixa: -3, -121 i -400 na telefonach z Androidem oraz telewizorach Smart TV.
Spis treści
Co oznaczają kody błędów Netflixa
Ten sam komunikat może pojawić się z kilku różnych powodów, dlatego sprawdź poniższą listę kodów błędów oraz podstawowe czynności, które mogą pomóc rozwiązać problem.
| Kod błędu | Najbardziej prawdopodobna przyczyna | Zalecane rozwiązanie |
|---|---|---|
| -3 | Nieprawidłowa data, godzina lub strefa czasowa, często po podróży albo zresetowaniu urządzenia | Sprawdź automatyczne ustawienia daty i godziny, a następnie ponownie połącz się z Wi-Fi |
| -121 | Tymczasowy problem z siecią lub komunikacją aplikacji | Uruchom ponownie urządzenie, połącz się ponownie z siecią i zaktualizuj Netflix |
| -400 | Uszkodzone dane aplikacji Netflix | Wyczyść dane aplikacji, a następnie zaktualizuj lub zainstaluj ponownie Netflix |
| Brak kodu błędu | Problem z siecią lub oprogramowaniem konkretnego urządzenia | Wykonaj wszystkie opisane poniżej metody |
Uwaga: Jeśli ten sam błąd pojawia się również na innych urządzeniach, najprawdopodobniej problem dotyczy głównego połączenia internetowego — w pierwszej kolejności uruchom ponownie modem lub router.
Włącz automatyczne ustawianie daty, godziny i strefy czasowej
Netflix potrzebuje prawidłowego zegara urządzenia, aby ustanowić bezpieczne połączenie. Nawet jeśli godzina wygląda poprawnie, aplikacja może mieć problemy, gdy strefa czasowa jest nieprawidłowa lub ustawiona ręcznie.
- Otwórz Ustawienia > Data i godzina.
- Włącz opcję Ustaw czas automatycznie lub Użyj czasu dostarczanego przez sieć.
- Włącz opcję Ustaw strefę czasową automatycznie lub Użyj strefy czasowej dostarczanej przez sieć.
- Jeśli urządzenie korzysta z lokalizacji do określania strefy czasowej, włącz Lokalizację i upewnij się, że wykryto prawidłowy region.
- Zamknij całkowicie aplikację Netflix i uruchom ją ponownie.
Uruchom ponownie urządzenie i połącz się ponownie z siecią
Uruchom ponownie telefon oraz połączenie Wi-Fi. Wiele osób przez długi czas nie restartuje telefonu, co może prowadzić do różnych problemów. Regularne ponowne uruchamianie urządzenia, na przykład raz w tygodniu, może pomóc utrzymać jego sprawne działanie.
Wyczyść dane aplikacji Netflix
Jeśli wcześniejsze rozwiązania nie pomogły, wyczyść pamięć podręczną lub dane aplikacji Netflix na urządzeniu. To często rozwiązuje ten problem.
- Otwórz Ustawienia > Aplikacje > Netflix.
- Przejdź do sekcji Pamięć i pamięć podręczna lub Pamięć.
- Wybierz Wyczyść pamięć lub Wyczyść dane.
- Jeśli opcja jest dostępna, wybierz również Wyczyść pamięć podręczną.
- Otwórz Netflix i zaloguj się ponownie.
Odinstaluj i zainstaluj ponownie Netflix
Nieaktualna lub uszkodzona instalacja może nadal powodować problemy nawet po wyczyszczeniu zapisanych danych.
- Odinstaluj aplikację Netflix.
- Uruchom ponownie urządzenie.
- Zainstaluj Netflix ponownie ze sklepu Google Play.
- Zaloguj się ponownie na swoje konto.
Uruchom ponownie sieć domową i zaktualizuj oprogramowanie urządzenia
Jeśli Netflix nadal wyświetla błąd tylko na jednym urządzeniu z Androidem, podczas gdy inne urządzenia działają poprawnie, problem prawdopodobnie nie dotyczy samej aplikacji.
Możliwe przyczyny to nieaktualne oprogramowanie urządzenia, problemy z routerem, sieci VPN, usługi proxy, niestandardowe ustawienia DNS lub problemy z połączeniem sieciowym konkretnego urządzenia.
Uruchom ponownie sieć
- Wyłącz urządzenie z Androidem.
- Odłącz modem i router od zasilania na około 30 sekund.
- Podłącz je ponownie i poczekaj, aż połączenie internetowe zostanie przywrócone.
- Włącz urządzenie z Androidem i ponownie sprawdź działanie Netflixa.
Sprawdź dostępność aktualizacji oprogramowania
- Otwórz Ustawienia > System > Aktualizacja oprogramowania i zainstaluj dostępne aktualizacje Androida, Google TV lub oprogramowania producenta urządzenia.
Uwaga: Jeśli korzystasz z VPN, serwera proxy lub niestandardowej usługi DNS, wyłącz ją i ponownie sprawdź działanie Netflixa.
