Prowadzisz fanpage na Facebooku? W dzisiejszym poradniku pokażemy, jak w prosty sposób ustawić automatyczne szybkie odpowiedzi z poziomu konta naszej firmy czy innej działalności do użytkowników, którzy piszą do nas wiadomości. Zapraszamy do zapoznania się z oficjalną metodą.
Fanpage, czyli strona przeznaczona do promowania naszej działalności na Facebooku to świetny sposób na kontakt bezpośredni z użytkownikami. Możemy to osiągnąć dzięki publikowaniu postów, grafik i filmików. A także, za pomocą bezpośredniego zwracania się do naszych fanów. Często to oni sami piszą do nas - w przypadku fanpage'a download.net.pl są to pytania o konkretne rozwiązania dotyczące systemu Windows, Android czy porad komputerowych.
Oczywiście osoba obsługująca Facebooka w firmie nie może być 24 h na dobę przy komputerze, aby sprawdzać wszystkie otrzymane wiadomości. Z drugiej strony, szkoda zostawiać użytkownika bez odpowiedzi. Zwłaszcza, jeżeli pytanie nadeszło w weekend, kiedy trudniej jest o bezpośrednią komunikację. Dlatego też warto ustawić sobie automatyczne odpowiedzi z poziomu naszego fanpage'a na Facebooku. W ten sposób poinformujemy fanów, że otrzymaliśmy wiadomość i że wkrótce postaramy się zająć przesłanym zapytaniem.
Automatyczne odpowiedzi Facebook
Ustawienie automatycznych odpowiedzi na Facebookowym czacie to tylko kilka kliknięć. W tym celu będziemy musieli oczywiście zalogować się do naszego konta i przejść do fanpage'a z poziomu przeglądarki internetowej. Wcześniej jednak radzę napisać sobie automatyczną odpowiedź, która będzie wysyłana do wszystkich fanów, którzy postanowią do nas napisać z poziomu naszego fanpage'a.
Po przejściu do fanpage'a z poziomu głównego ekranu klikamy link "Ustawienia" widoczny w górnej części strony. Przeniesie nas on do zarządzania treściami naszego fanpage'a. Możemy też do samo zrobić, dopisując do linku naszego fanpage'a końcówkę /settings. A więc, link wyglądałby tak:
Po przejściu do "Ustawień" w lewym pasku menu klikamy zakładkę o nazwie "Wiadomości". Kiedy zostanie otwarta nowa strona, przewijamy ją na sam dół, gdzie znajduje się sekcja o nazwie "Szybkie odpowiedzi". Tutaj możemy aktywować automatyczne odpowiadanie na wiadomości od fanów, a także treść samej wiadomości. Powinna się ona zmieścić maksymalnie w 250 znakach.
Na koniec, po włączeniu opcji automatycznych odpowiedzi i wpisaniu treści wiadomości, klikamy niebieski przycisk "Zapisz zmiany". Zostaną one wprowadzone automatycznie i kolejna osoba, która napisze wiadomość do naszego fanpage'a otrzyma już automatyczną wiadomość od nas. Warto tutaj zaznaczyć, że mimo wysyłania tzw. Szybkich odpowiedzi, warto samodzielnie odpisywać fanom - nie tylko ze względu na podtrzymywanie kontaktu z użytkownikami, ale też ze zwykłej przyzwoitości ;)
Na koniec - już standardowo - zachęcamydo dzielenia się swoimi opiniami na tematomawianego tutajtematu. Jeżeli któraś z części poradnika sprawiła Ci trudność, napisz o tym w komentarzu pod tekstem. Podobnie, jeśli widzisz inne ważnetematy związane z Facebookiem, o których warto by napisać. Z chęcią zajmiemy się wszystkimi zgłoszeniami.
